Программное обеспечение информационных технологий и систем

Программное обеспечение представляет собой некий набор программ, правил, а также соответствующей документации системы, предназначенных для обработки информации. Относится это и к информационным технологиям и системам.

Программное обеспечение является самой важнейшей составляющей любой информационной системы.

В нынешнее время присутствует просто огромнейшее количество программ и различных приложений, благодаря которым удаётся реализовать различные информационные процессы. Все они смогут удовлетворить информационные потребности того либо иного пользователя.

В целом информационное программное обеспечение представляет собой программы, функцией которых является решение определённых задач.

Ни одна, даже идеально разработанная, система не сможет функционировать без ПО. Обусловлено это тем, что смысл её будет потерян.

Опираясь на то, какие предъявляются требования, отличается и программное обеспечение информационных систем. Благодаря наличию программ-трансляторов и прикладных программ удаётся осуществлять перевод с языка высокого уровня на машинный язык.

Что сюда относится?

• Устройства ввода-вывода.


• Различные программы, которые выполняют контроль работы аппаратуры.

Классификация программного обеспечения информационных технологий и систем

Программное обеспечение информационных технологий и систем можно условно разделить на три основные категории:

• Системные программы. Они осуществляют управление устройствами компьютера, а также вычислительными процессами. Такие программы ещё занимаются поиском и диагностикой различных неисправностей. В свою очередь, программное обеспечение систем управления можно разделить на несколько групп:
  
  
  • Операционные системы. Они являются неким посредником между самим пользователем и ПК. С их помощью обеспечивается работа системных и пользовательских программ. ОС – это очень важная составляющая, так как она несёт защитную функцию для любой системы.
  
  
  • Утилиты. Это программы, которые обеспечивают решение разных вспомогательных процессов.
  
  
  • Драйверы. К этой группе относятся такие программы, с помощью которых ОС способна распознавать любые подключаемые внешние устройства.


• Инструментальные системы. Сюда относятся различные языки программирования, которые необходимы для создания программ и приложений. Такие системы предоставляют самим разработчикам огромный набор инструментов для работы.


• Прикладные программы. Это пользовательское программное обеспечение, не относящееся к двум предыдущим группам. С помощью таких программ пользователь способен решать различные задачи, например набирать текст, смотреть фильмы, создавать рисунок, играть в игры, слушать музыку и многое другое.

Невзирая на тот факт, что информационные системы (ИС) могут применяться для абсолютно различных задач, между собой они отличаются не сильно. Задачи, которые осуществляет программное обеспечение автоматизированных систем, также схожи.

Независимо от того, будет это однозадачное либо многозадачное программное средство, функция тут одна – защита информации, проходящая в несколько этапов. Изначально проверяется совместимость ОС с программами, затем устанавливается сам продукт. После этого происходит проверка, правильно ли работает само ПО.

Программное обеспечение вычислительных систем является очень важной составляющей любой ИС. Обусловлено это тем, что оно играет основную роль при введении в эксплуатацию самой информационной системы, а также помогает осуществлять различные манипуляции с базами данных и файлами.

Самое большое развитие в России получили программные продукты анализа финансовых результатов, а также оценки финансового состояния самой компании. Обусловлено это востребованностью в нынешнее время для решения различных задач финансового анализа.

Руководству организаций очень часто приходится предоставлять данные, связанные с оценкой финансового состояния, аудиторам, которые оценивают бухгалтерскую отчётность. Относятся сюда и финансово-кредитные компании, учредители и потенциальные инвесторы. Именно поэтому очень важным тут является применение специального программного обеспечения.

Программное обеспечение для информационных технологий на выставке

Это мероприятие международного масштаба, посвящённое информационным и коммуникационным технологиям, является самым важным событием в данной сфере деятельности. Тут каждый посетитель сможет узнать, как осуществляется управление программным обеспечением, каковы тенденции развития в данной отрасли и многое другое.

На площади в более чем 30 тысяч квадратных метров будет размещено более 300 компаний экспонатов из многих стран мира. Пять конференционных потоков, более 40 дискуссионных мероприятий, мастер-классы, медиа-коммуникационный форум – это лишь часть того, в чем каждый посетитель сможет поучаствовать на выставке «Связь», проходящей в самом центре Москвы в ЦВК «Экспоцентр».

Не обойдёт стороной выставку и тему "Программного обеспечения для информационных технологий".

Участие в выставках как способ продвижения

Крупная отраслевая выставка – уникальный по своей эффективности инструмент продвижения и популяризации продукции. Потому такие мероприятия крайне востребованы среди ведущих производителей программного обеспечения информационных технологий, которые стараются не пропускать ни одного подобного события. Тем более, выставка выступает не только как инструмент продвижения, но и средство проведения маркетинговых исследований.

Успех на отраслевой выставке, в первую очередь, зависит от презентации компании. Грамотно созданный стенд и всесторонне подготовленная команда позволяют привлечь максимум клиентов. Потому заключенные на выставке договора не только оправдывают вложенные в участие средства, но и приносят прибыль, а также загружают производственные мощности предприятия-экспонента.

Сумма средств, затрачиваемых на презентацию, определяется исходя из двух факторов – рекламного бюджета компании и целей проведения экспозиции.

Если требуется получить от экспозиции максимум эффективности, вложить в неё необходимо больше всего средств. Тем более, расходы на презентацию включают в себя не только средства на создание стенда. Многие компании на выставках используют также дополнительные инструменты привлечения клиентов, например, POS-материалы, раздаточная печатная продукция и креативная наружная реклама.

B2B-выставки (отраслевые, которые проводятся компаниями для компаний) многими производителями программного обеспечения информационных технологий используются как основной и наиболее эффективный рекламный инструмент. Конечно, стоимость участия в таких мероприятиях может быть высокой вследствие дороговизны аренды места и разработки стенда. Однако эффективность и отдача остаются весьма высокими. Ведь одна из целей выставок – заключение контрактов на поставку больших объемов продукции.

Поскольку основную массу аудитории B2B-выставок составляют представители компаний-покупателей, производитель-экспонент может напрямую с ними взаимодействовать. А благодаря «живому маркетингу» контрагенты получают наиболее полные сведения о продукции и активнее принимают решения о заключении договоров.

Каждый посетитель выставки, представляющий торговую компанию, не просто потенциальный клиент и член целевой аудитории. Он обладает покупательской способностью и является носителем спроса. Потому такие мероприятия не проходят без участия крупнейших производителей программного обеспечения.

При этом стоит учесть, что перед участием в выставке необходимо построить грамотный план продвижения продукции. В противном случае все средства на экспозицию будут потрачены зря. Однако если полностью игнорировать отраслевые выставки, то можно лишиться крайне эффективного средства популяризации и продвижения продукции, а также множества целевых контрактов.

Крупные покупатели тоже проявляют интерес к ведущим отраслевым мероприятиям. Ведь это возможность быстро провести маркетинговый анализ и выбрать из огромного числа производителей наиболее подходящих.

Потому наиболее дорогостоящие контракты на поставку техники и информационных технологий в большинстве случаев заключаются непосредственно на отраслевых выставках во время общения продавцов и покупателей. Кроме того, там проводится преддоговорная работа и дополнительные презентации продукции из не представленной на стендах. Поэтому покупатели получают максимум информации и определяются с наиболее выгодным для них продавцом.

Зачастую одно-единственное участие на выставке более эффективно, чем целый год работы рекламного отдела. Если традиционные методы промо-кампаний ориентированы на привлечение единичных конечных покупателей, то ведущие отраслевые мероприятия позволяют заключить договора с крупными контрагентами, среди которых есть торговые компании и сети магазинов. Один крупный контракт, заключенный на выставке, может на несколько месяцев полностью загрузить производство.

Потому рекламный бюджет ведущих производителей программного обеспечения обязательно включает в себя расходы на участие в одной или нескольких отраслевых выставках типа B2B.

Максимальную пользу от выставки можно получить, не только грамотно организовав экспозицию и презентацию, но и проведя подготовительную работу. Она заключается в рассылке приглашений. В первую очередь, их стоит отправить постоянным клиентам, но и про потенциальных также не стоит забывать.

После выставки тоже рекомендуется заняться рассылками. Отправить благодарственные письма новым контрагентам – правило хорошего бизнес-тона. Выслать коммерческие предложения заинтересовавшимся зрителям – способ привлечения новых клиентов. В идеале, работа с аудиторией занимает еще несколько месяцев до и после мероприятия.

Продвижение технологий разработки программного обеспечения и самого ПО на международном рынке проще всего сделать с помощью отраслевых международных выставок, например, выставки «Связь».

Как и любая технология, технология разработки программного обеспечения подразумевает последовательное выполнение определённых действий, ведущих к достижению поставленной цели. Значит, первое и главное, что нужно знать разработчику, – это конечная цель данного продукта. Заказчик зачастую сам не может чётко сформулировать характеристики своего заказа.

Поэтому специалисты, имеющие определённый опыт в этой сфере, должны помочь в этом заказчику. Для более полного понимания запросов в производстве того или иного программного продукта и определения тенденций развития необходимо иметь постоянный контакт с потребителями.

Довольно эффективный метод налаживания таких контактов – это участие в отраслевых промышленных выставках. На таких мероприятиях можно не только получить важную информацию, необходимую для корректировки деятельности компании, но и значительно расширить клиентскую базу. В том числе и за счёт зарубежных заказчиков.

Для того чтобы заинтересовать иностранных заказчиков, в первую очередь нужно их присутствие на выставке. Поэтому выбор площадки должен быть сделан в пользу международной выставки, где может быть представлено любое, в том числе и открытое программное обеспечение. Второе немаловажное условие – это способность работников выставки общаться с посетителями на одном языке.

Для этого в команде стендистов должны присутствовать переводчики, владеющие языками потенциальных покупателей, которых вероятно встретить на выставке. Таких специалистов целесообразно привлекать с помощью аутсорсинга. Это позволит значительно сократить расходы на целевой контакт с иностранными клиентами.

Дело в том, что технические специалисты, как показывает практика, не очень хорошо владеют разговорным языком. А держать в штате переводчиков – дорогое удовольствие. Найм специалистов на время проведения выставки – хорошая альтернатива.

Для эффективного использования средств, расходуемых для организации участия в отраслевой промышленной выставке, производители программного обеспечения должны поставить перед собой цели и задачи, которых они хотят добиться.

Это может быть:

• увеличение клиентской базы потребителей данной продукции;


• заключение новых сделок;


• информирование постоянных клиентов о новых разработках;


• сохранение своего имени и положения на целевом рынке;


• продвижение новых брендов и технологий.

Все эти задачи требуют детальной проработки и должны быть воплощены не абстрактными фразами типа «повысить», «усилить» и т.д., а конкретными цифрами.

Например, если требуется повысить продажи, то нужно предметно указать, на сколько процентов или на какую сумму. Только в этом случае можно получить экономический эффект от проведения выставки и сравнить её реальные результаты с запланированными.

Как оборудовать стенд для демонстрации технологий ПО

Главное место на стенде должен занимать демонстрационный материал о предлагаемом продукте. Исходя из специфики товара, например инструментальное программное обеспечение, имеются некоторые особенности его демонстрации.

Так как невозможно показать работу самой программы, то можно представить демонстрационное оборудование, для которого она создана. Это может быть станок, производящий что-либо, а продукт, сделанный при помощи демонстрируемого ПО, может стать хорошим раздаточным материалом.

Посетитель выставки, не всегда облеченный полномочиями по принятию решений, может представить его в компании, представителем которой он является. Хорошо, если этот раздаточный материал снабжен пояснительной запиской, в которой указаны его характеристики и все преимущества продаваемого продукта перед аналогичным товаром конкурентов.

Не всегда имеется возможность наглядно продемонстрировать, для чего создавался тот или иной программный продукт. В таком случае можно привлечь внимание показом ролика, в котором объясняется назначение, особенности работы, характеристики образца и его отличия от существующих подобных ему видов продукции.

Ролик также должен содержать конкретные цифры, на которые можно опираться в экономических расчетах. Раздаточным материалом может стать любой носитель информации с записанным на него видеороликом с логотипом компании.

Стенд, на котором демонстрируется, например, свободное программное обеспечение, не должен быть перегружен экспонатами и лишними надписями.

Стенд должен иметь достаточно свободного пространства для комфортного размещения в нем посетителей. Особое внимание стоит уделить мебели, особенно стульям, сидя на которых удобно было бы общаться со стендистами. Нельзя допускать видимых следов поношенности на мебели, выглядеть она должна всегда отлично, хотя не обязательно для каждой выставки приобретать новый комплект.

Зачастую компании используют несколько комплектов оборудования для выставок, в которых учтены стандартные размеры выставочного места. При использовании нового оборудования следует тщательно подойти к его размещению. Необходимо принять во внимание расположение коммуникаций, подключаемых к данному оборудованию на выставочной площадке.

Другие эффективные подходы в работе на выставке

Для привлечения клиентов в секторе промышленности доступно использование гораздо меньшего количества приемов, чем в сфере товаров широкого потребления. Это обусловлено тем, что потребители В2В интересуются только специализированными ресурсами, а непосредственные контакты возможны в ограниченном количестве мест. Это могут быть или предприятия, или всевозможные конференции и семинары. Поэтому самым действенным способом общения между поставщиками и потребителями промышленной продукции являются отраслевые выставки.

Одним из перспективных направлений производства с высоким содержанием интеллектуальной составляющей и большой добавленной стоимостью является разработка программного обеспечения.

Участвуя в выставке, производители данного продукта могут найти покупателей, познакомиться с разработками конкурентов, а также получить представление о тенденциях дальнейшего развития в интересующей области производства.

Вложив средства в участие в выставке, компания получает минимальные расходы на один целевой контакт с потенциальным покупателем.

Вместо поиска, посещения, обзвона предполагаемых клиентов гораздо выгоднее собрать их всех в одном месте. Кроме этого на выставке будут клиенты, которых пригласили конкуренты, они также могут стать клиентами предприятия.

Живое общение всегда более плодотворно, чем всевозможные рассылки и звонки, а демонстрация своей продукции в области, например, сервисного программного обеспечения, возможна вообще только на выставке или на своем предприятии. И если на выставке это увидит огромное число посетителей, то на предприятие разработчика вытащить кого-то из потенциальных клиентов бывает очень сложно.

Самым важным временем на выставке является первый день, так как её открытие обычно посещают руководители предприятий, и именно они всегда принимают окончательное решение в выборе поставщиков, товаров и услуг.

За один день человек не может обойти все выставочные стенды для выбора будущих партнеров (поставщиков или покупателей), поэтому именно в это время следует проявить особую активность в привлечении посетителей к своему стенду.

В большей степени это относится к стендам, на которых демонстрируется разработки в сфере антивирусного программного обеспечения. Ведь руководители предприятий в большинстве своем хорошие администраторы и специалисты в одной или, в лучшем случае, двух технических сферах. Поэтому следует уделить большое внимание разъяснению преимуществ именно данной разработки и именно для их предприятия. В этом стендисты должны проявить особое усердие.

Очень хорошим приемом для повышения эффективности участия в выставке является приглашение профессионалов в этой сфере.

Сравнительно небольшие затраты, связанные с привлечением такого работника, многократно окупятся существенным увеличением портфеля заказов, которое может обеспечить профессионал.

Если специалисты по организации выставочной деятельности уже есть в штате сотрудников, то сторонних помощников нужно привлекать только для продвижения своего стенда до начала выставки и разработки рекламной продукции.

В случае выполнения всех рекомендаций демонстрационный стенд такого ИТ продукта, как базовое программное обеспечение, позволит решить все возложенные на него задачи и достичь тех целей, которые ставились руководством компании, причем сделано это будет с наименьшими затратами.

Еще один момент, на который хотелось бы обратить внимание. Цели и задачи участия в выставке не должны быть противоречащими друг другу. Если поставлены взаимоисключающие цели, то такая выставка может не принести ожидаемых результатов и даже быть убыточной.

Как пример, минимизация расходов при желании презентации нового продукта. В разработку такого продукта обычно вкладываются большие средства, а следовательно, для покрытия убытков и получения прибыли нужны высокие продажи, но при недостаточном бюджете рекламной кампании это невозможно.

Хотите больше узнать о современных технологиях разработки программного обеспечения, приходите на ежегодную выставку «Связь», проходящую в ЦВК «Экспоцентр».

Ошибки на выставке при продвижении информационных технологий

Пожалуй, основной целью любой B2B-выставки для каждой компании-экспонента является увеличение продаж, достигаемое различными средствами – от непосредственного заключения целевых контрактов до улучшения деловой репутации, узнаваемости бренда и лояльности потребителей.

В первом случае достигается рост продаж средств информационного обеспечения информационных технологий в краткосрочном периоде, во втором – в долгосрочном.

При этом неправильное проведение направленных на повышение продаж мероприятий приводит к тому, что цель краткосрочного роста не достигается. Чтобы реализовать эту задачу, нужно избежать соответствующих ошибок.

Наиболее распространенные ошибки, приводящие к снижению продаж:

1. Разное количество женщин и мужчин в презентационной команде. Независимо от того, в какой сфере деятельности специализируется компания-экспонент, на стенде должно присутствовать примерно одинаковое число девушек и парней. Соблюдение гендерного и возрастного балансов позволят каждому посетителю выбрать такого специалиста-консультанта, с которым будет наиболее приятно общаться. Кроме того, всех членов презентационной команды необходимо должным образом подготовить, чтобы они могли без труда ответить на любой вопрос со стороны аудитории, даже если он касается технических аспектов демонстрируемой продукции.


2. Низкие стулья. Использование в качестве мебели для посетителей обычных офисных стульев, имеющих достаточно малую высоту, не рекомендуется. Они визуально занижают посетителей перед лицом стоящих стендистов, вынуждая смотреть подобострастно. Использование высоких барных стульев поможет быстрее установить зрительный контакт и общаться с представителями презентационной команды на равных. Это является залогом комфорта при ведении деловой беседы. Самим стендистам настоятельно рекомендуется контролировать позы, принимаемые при общении. Запрещается сидеть, раскинув ноги, заложив ногу за ногу, закидывать локти за спинку или вовсе принимать позу наездника, повернув стул к посетителю спинкой. Это приводит к дискомфорту, неприятным ощущениям и утере контакта. Ведь такие позы невербально выражают превосходство и агрессию.


3. Малое количество раздаточной продукции. Листовки и буклеты зачастую расходуются гораздо быстрее, чем планировалось, и вызвано это особенностями транспортировки и выкладки. Полиграфическая продукция транспортируется в спрессованном, запаянном виде. Примерно в таком же состоянии, только без защитной пленки, она попадает на стойки. В итоге взять одну листовку о продвигаемом информационном обеспечении информационных технологий становится сложно, и посетитель отходит от стенда сразу с несколькими копиями одного и того же полиграфического материала. Также по выставочному павильону бродят любители бесплатной макулатуры, сметающие раздаточную продукцию со стоек независимо от её необходимости. В итоге рассчитанное число листовок и буклетов расходуется в первые дни выставки, а оставшееся время презентационная команда вынуждена или вовсе работать без них, или искать ближайшую полиграфию, берущуюся за срочные заказы. Необходимо взять большее, чем планировалось, количество печатной продукции и регулярно обновлять стенд, чтобы на нем всегда красиво лежали раздаточные материалы.


4. Выдача информационных материалов без пакетов. Обычные полиэтиленовые пакеты или закрывающиеся папки с логотипом бренда куда лучше подходят для передачи информации целевой аудитории, чем ворох листовок, буклетов и прочей печатной продукции. Кроме того, сам посетитель, прогуливаясь по выставке с брендированным пакетом в руках, превращается в бесплатного промоутера. Упаковка листовок и прочих буклетов также увеличивает эмоциональный посыл раздаточных материалов, делая его более позитивным. А это, в свою очередь, влияет на деловую репутацию компании, узнаваемость бренда и лояльность со стороны потенциальных покупателей.


5. Отсутствие фотографий на материалах с контактами компании. Далеко не каждый человек способен запомнить ворох сведений о производителях, высыпающийся на него в течение всей выставки. В то же время зрительная память у людей развита хорошо. И потому с определенными образами связываются те или иные ассоциации. В том случае, если промокампании, проводимые экспонентом, прошли успешно, у аудитории возникают чувства заинтересованности, благодарности или даже радости. Помочь им восстановить воспоминания об обсуждении новинок в области информационного обеспечения информационных технологий позволит фотография представителя презентационной команды, размещенная на материалах с контактными данными организации – визитной карточке, листовке, прайс-листе и т.д. Кроме того, благодаря снимку потребитель сможет в будущем восстановить в памяти увиденные демонстрации и полученные предложения. А это поможет ему сохранить полученные промоматериалы, а не отправить их в урну.

Больше об обеспечении информационных технологий можно узнать на ежегодной выставке «Связь».

Современные технологии связи
Новые технологии связи